Unsere Richtlinie dauert 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
Rückerstattungen (falls zutreffend): Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Szenarien der Unanwendbarkeit von Rückerstattungen: Rückerstattungen können in folgenden Szenarien nicht anwendbar sein:
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Sale-Artikel (falls zutreffend): Nur regulär preisgünstige Artikel können erstattet werden, Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend): Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail und wir geben Ihnen weitere Anweisungen.
Geschenke: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versandt hat, um sie später an Sie weiterzugeben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.
Versand
Ich habe den falschen Artikel erhalten, was soll ich tun? Es tut uns leid, dass wir Ihnen einen anderen Artikel als den bestellten zugesandt haben! Bitte überprüfen Sie zuerst Ihre Bestellbestätigung, um zu sehen, was Sie bestellt haben. Wenn Sie das bestellte Produkt nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um unseren Fehler zu korrigieren. Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben, können Sie natürlich einen Umtausch vornehmen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun? Wenn Sie eine Lieferung mit einem beschädigten Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns dafür! Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie unseren Chat betreten oder uns eine E-Mail senden, und wir werden sicherstellen, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen!
Bitte fügen Sie die folgenden Informationen bei, wenn Sie uns kontaktieren:
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.
Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
