Επιστροφές Η πολιτική μας διαρκεί 14 ημέρες. Αν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική του συσκευασία.
Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς. Παρακαλούμε μην στείλετε την αγορά σας πίσω στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες καταστάσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων (αν ισχύει):
Επιστροφές χρημάτων (αν ισχύει) Μόλις η επιστροφή σας ληφθεί και επιθεωρηθεί, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το επιστραφέν προϊόν σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας. Αν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή σας θα επεξεργαστεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, εντός ορισμένων ημερών.
Σενάρια μη εφαρμογής επιστροφής χρημάτων: Επιστροφές χρημάτων μπορεί να μην ισχύουν στα παρακάτω σενάρια:
Σφάλμα Πελάτη: Αν η επιστροφή είναι αποτέλεσμα σφάλματος του πελάτη, όπως παροχή λανθασμένης διεύθυνσης αποστολής, επιλογή λάθος παραλλαγής προϊόντος κατά την παραγγελία ή παρεξήγηση των χαρακτηριστικών του προϊόντος. Αλλαγή γνώμης: Δεν θα εκδοθούν επιστροφές για απλή αλλαγή γνώμης μετά την αγορά. Συμβατότητα προϊόντος: Σε περιπτώσεις όπου το προϊόν δεν είναι συμβατό με άλλες μη καθορισμένες συσκευές ή συστήματα που δεν αναφέρονται ρητά στην περιγραφή του προϊόντος. Προσαρμογή προϊόντος: Αν το αντικείμενο έχει προσαρμοστεί ή εξατομικευτεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, καθιστώντας το μη επιλέξιμο για μεταπώληση. Λήξη περιόδου επιστροφής: Αιτήματα για επιστροφές χρημάτων που υποβάλλονται μετά την 14ήμερη περίοδο επιστροφής δεν θα εξετάζονται.
Καθυστερημένες ή μη πραγματοποιηθείσες επιστροφές χρημάτων (αν ισχύει) Αν δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, πρώτα ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο πριν η επιστροφή χρημάτων καταγραφεί επίσημα. Επόμενο επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιο χρονικό διάστημα επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί μια επιστροφή χρημάτων. Αν έχετε κάνει όλα αυτά και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Προϊόντα σε προσφορά (αν ισχύει) Μόνο τα προϊόντα κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν, δυστυχώς τα προϊόντα σε προσφορά δεν μπορούν να επιστραφούν.
Αντικαταστάσεις (αν ισχύει) Αντικαθιστούμε μόνο αντικείμενα αν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Αν χρειάζεστε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email και θα σας δώσουμε περαιτέρω οδηγίες.
Δώρα Αν το αντικείμενο είχε χαρακτηριστεί ως δώρο όταν αγοράστηκε και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πιστωτική δωροκάρτα για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις ληφθεί το επιστραφέν αντικείμενο, θα σας αποσταλεί μια δωροκάρτα.
Αν το αντικείμενο δεν είχε χαρακτηριστεί ως δώρο όταν αγοράστηκε, ή ο δωροδότης είχε παραγγείλει το αντικείμενο να σταλεί στον εαυτό του για να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων στον δωροδότη και αυτός θα μάθει για την επιστροφή σας.
Αποστολή
Έχω λάβει το λάθος αντικείμενο, τι πρέπει να κάνω; Λυπούμαστε που σας στείλαμε ένα αντικείμενο διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε!
Ξεκινήστε ελέγχοντας διπλά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας για να δείτε τι παραγγείλατε. Αν δεν έχετε λάβει το παραγγελθέν προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διορθώσουμε το λάθος μας.
Αν κατά λάθος παραγγείλατε λάθος προϊόν, μπορείτε φυσικά να κάνετε ανταλλαγή.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Αν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας.
Έχω λάβει ένα κατεστραμμένο αντικείμενο, τι πρέπει να κάνω; Αν έχετε λάβει μια παράδοση με κατεστραμμένο αντικείμενο, ζητάμε συγνώμη! Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω chat ή στέλνοντας μας email και θα φροντίσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατόν!
Συμπεριλάβετε τα εξής όταν επικοινωνείτε μαζί μας:
Μια φωτογραφία του κατεστραμμένου προϊόντος. Τον αριθμό παραγγελίας σας ή τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε όταν κάνατε την παραγγελία. Ανάλογα με το πού βρίσκεστε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το αντικατασταθέν προϊόν σε εσάς μπορεί να διαφέρει.
Αν στέλνετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 75€, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστραφέν αντικείμενο σας.
