Política de Reembolso

Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Escenarios de No Aplicabilidad de Reembolsos
Los reembolsos pueden no ser aplicables en los siguientes escenarios:

• Error del Cliente: Si la devolución es resultado de un error del cliente, como proporcionar una dirección de envío incorrecta, seleccionar la variante de producto equivocada durante el pedido o malentender las características del producto.
• Cambio de Opinión: No se emitirán reembolsos por simplemente cambiar de opinión después de realizar una compra.
• Compatibilidad del Producto: En casos donde el producto es incompatible con otros dispositivos o sistemas no especificados explícitamente en la descripción del producto.
• Personalización del Producto: Si el artículo ha sido personalizado o personalizado según las especificaciones del cliente, lo que lo hace inelegible para la reventa.
• Periodo de Devolución Expirado: Las solicitudes de reembolso realizadas después del período de devolución de 14 días no serán consideradas.

Reembolsos Tardíos o Perdidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.
Luego contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos.

Artículos en Oferta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico y le daremos más instrucciones.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el que hizo el regalo se envió el pedido a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de su devolución.

Envío

He recibido el artículo incorrecto, ¿qué hago?
Lamentamos escuchar que hemos enviado un artículo diferente al que ordenó.
Por favor, comience por verificar su confirmación de pedido para ver qué ordenó. Si no ha recibido el producto ordenado, contáctenos a través de nuestro correo electrónico y haremos todo lo posible para corregir nuestro error.
Si ha pedido accidentalmente el producto incorrecto, por supuesto, puede hacer un intercambio.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

He recibido un artículo dañado, ¿qué hago?
Si ha recibido una entrega que contiene un artículo dañado, ¡le pedimos disculpas!
Por favor, contáctenos ingresando a nuestro chat, o enviándonos un correo electrónico y nos aseguraremos de ayudarle lo más rápido posible.
Incluya lo siguiente cuando se comunique con nosotros:

• Una foto del producto dañado.
• Su número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó cuando realizó el pedido.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar para que su producto intercambiado lo alcance puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.