Refund policy

Retur

Vår returpolicy varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du kjøpte, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

For å fullføre returen, krever vi en kvittering eller bevis på kjøpet. Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

Det er visse situasjoner der kun delvise refusjoner blir gitt (hvis aktuelt)

Enhver vare som ikke er i original tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil
Enhver vare som returneres mer enn 14 dager etter levering

Refusjoner (hvis aktuelt) Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenningen eller avvisningen av refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden din, innen et visst antall dager.

Tilfeller der refusjon ikke er aktuelt: Refusjoner kan ikke være aktuelle i følgende scenarier:

Kundefeil: Hvis returen skyldes kundefeil, for eksempel å oppgi feil leveringsadresse, velge feil produktvariant under bestillingen eller misforstå produktfunksjonene.
Endring av mening: Refusjoner vil ikke bli utstedt for å ha endret mening etter kjøpet.
Produktkompatibilitet: I tilfeller der produktet er uforenlig med andre ikke-spesifiserte enheter eller systemer som ikke eksplisitt er nevnt i produktbeskrivelsen.
Produkttilpasning: Hvis varen har blitt tilpasset eller personalisert i henhold til kundespesifikasjoner, noe som gjør den uegnet for videresalg.
Utgått returperiode: Forespørsler om refusjoner gjort etter 14-dagers returperiode vil ikke bli vurdert.

Sene eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din igjen. Deretter kontakter du kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen offisielt postes. Neste kontakt banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon postes. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss.

Salgsvarer (hvis aktuelt) Kun varer til ordinær pris kan refunderes, dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

Bytter (hvis aktuelt) Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte det mot samme vare, send oss en e-post, og vi vil gi deg ytterligere instruksjoner.

Gaver Hvis varen ble merket som gave når den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som gave når den ble kjøpt, eller gavegiveren hadde bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil finne ut om returen din.

Frakt

Jeg har mottatt feil vare, hva gjør jeg? Vi beklager at vi har sendt deg en vare som er forskjellig fra det du har bestilt!

Vennligst start med å dobbeltsjekke bestillingsbekreftelsen for å se hva du har bestilt. Hvis du ikke har mottatt det bestilte produktet, vennligst kontakt oss via e-post, og vi vil gjøre alt vi kan for å rette opp feilen vår.

Hvis du ved et uhell har bestilt feil produkt, kan du selvfølgelig gjøre en bytte.

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Jeg har mottatt en skadet vare, hva gjør jeg? Hvis du har mottatt en levering som inneholder en skadet vare, beklager vi det! Vennligst kontakt oss ved å gå inn i chatten vår, eller ved å sende oss en e-post, så vil vi sørge for å hjelpe deg så raskt som mulig!

Inkluder følgende når du kontakter oss:

Et bilde av det skadede produktet.
Bestillingsnummeret ditt eller e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for det byttede produktet å nå deg, variere.

Hvis du sender en vare som er over $75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.