Returer Vår policy varar i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller bevis på köp. Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas (om tillämpligt)
Återbetalningar (om tillämpligt) När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar också om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, inom en viss mängd dagar.
Återbetalningsogiltighetsscenarier: Återbetalningar kan inte vara tillämpliga i följande scenarier:
Kundfel: Om returen är ett resultat av kundens fel, till exempel att ge en felaktig leveransadress, välja fel produktvariant under beställningen eller missförstå produktfunktionerna. Ångra köp: Återbetalningar kommer inte att utfärdas för att du helt enkelt ångrar ditt köp efter att ha gjort ett köp. Produktkompatibilitet: I fall där produkten är inkompatibel med andra ej specificerade enheter eller system som inte uttryckligen nämns i produktbeskrivningen. Produktanpassning: Om artikeln har anpassats eller personanpassats enligt kundspecifikationer, vilket gör den olämplig för vidareförsäljning. Utgången returperiod: Begäranden om återbetalningar som gjorts efter 14-dagars returperioden kommer inte att övervägas.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt) Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras. Kontakta nästa din bank. Det finns ofta viss behandlingstid innan en återbetalning publiceras. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss.
Reavaror (om tillämpligt) Endast reguljära prissatta artiklar kan återbetalas, tyvärr kan reavaror inte återbetalas.
Byten (om tillämpligt) Vi byter endast ut artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande så ger vi dig ytterligare instruktioner.
Gåvor Om artikeln var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om artikeln inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren hade beställningen skickad till sig själv för att ge dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han kommer att få veta om din retur.
Leverans
Jag har fått fel vara, vad gör jag? Vi är ledsna att höra att vi har skickat dig en artikel som är annorlunda än vad du har beställt!
Vänligen börja med att dubbelkolla din orderbekräftelse för att se vad du beställde. Om du inte har fått den beställda produkten vänligen kontakta oss via vår e-post, och vi kommer att göra allt vi kan för att rätta till vårt misstag.
Om du av misstag har beställt fel produkt kan du naturligtvis göra ett byte.
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.
Jag har fått en skadad vara, vad gör jag? Om du har mottagit en leverans som innehåller en skadad vara, ber vi om ursäkt för det! Vänligen kontakta oss genom att gå in i vår chatt eller genom att skicka oss ett e-postmeddelande så kommer vi att se till att hjälpa dig så snabbt vi kan!
Inkludera följande när du kontaktar oss:
Ett foto av den skadade produkten. Ditt ordernummer eller e-postadressen du använde när du gjorde beställningen. Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en vara över $75 bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att motta din returnerade vara.
